Benchmarking
As empresas defrontam-se hoje em dia com três fenómenos que provocam profundo impacto no seu ecossistema: a globalização, a hiper concorrência e a Internet.
Não saber conviver com estes fenómenos é transformar aquilo que poderia ser uma oportunidade numa ameaça.
Jack Welch costumava começar as reuniões de direcção na General Electrics dizendo aos seus directores: “Muda ou morre!”.
Este trabalho é sobre mudança.
É sobre maneiras que as empresas encontraram de comparar os seus processos com os dos outros e mudá-los, caso entendam que os dos outros são melhores.
Com o Benchmarking as empresas aprendem a aprimorar a avaliação do desempenho de produtos, serviços ou processos, para os submeter a uma prática de melhoria contínua.
Veremos como através do Benchmarking se podem traçar objectivos e metas para dar resposta a desafios colocados pelo mercado.
Como?
Através da análise das melhores práticas e da maneira de implementá-las e superá-las.
Uma das componentes do nosso Relatório de Webmarketing versa sobre o desempenho dos sites concorrentes na página de resultados dos motores de busca (ou SERP – Search Engine Results Page).
Será analisado o motivo pelo qual aparecem, por exemplo, nos 10 primeiros lugares da SERP aquelas páginas e não outras quaisquer.
Será feita uma comparação exaustiva dos pontos fortes e fracos entre o nosso site e o dos concorrentes.
Serão apontadas as melhores práticas (“benchmarks”) de sector nos motores de busca e serão dadas sugestões para as atingir ou mesmo superar.
|